Još kao Kovinska galanterija Novak bili smo svjesni da su praćenje potreba medicinskog osoblja i pacijenata te izgradnja vlastitog brenda ključni za uspjeh. Logotip tvrtke Novak dizajniran je u 90-im godinama prošlog stoljeća.
Puno se toga promijenilo od naših početaka prije deset godina. Slovenija je postala neovisna država, a nekad se zatvoreno tržište otvorilo. Tvrtka se okrenula uspostavljanju izravnog kontakta s liječnicima i terapeutima s ciljem ispunjavanja njihovih potreba.
Sjedište tvrtke preseljeno je u novu, veću zgradu, a osmišljen je i nov korporativni identitet Kovinska galanterija Novak. To je bio početak danas dobro poznatog brenda Novak M. Započeli su suradnju sa sjajnom dizajnericom Juditom Skalar koja je dizajnirala logotip Novak i osmislila korporativni imidž. Tvrtka je sudjelovala na 1. medicinskom sajmu u Ljubljani koji je postao redovito događanje i krenula u osvajanje inozemnog tržišta. U međuvremenu se i današnji glavni direktor Miha Novak i sin vlasnika pridružio obiteljskoj tvrtki i postavio smjernice razvoja.
Prezentacija Kovinske galanterije Novak u časopisu Obrtnik, studeni 1996.
Tvrtka je oduvijek imala na umu dobrobit korisnika svojih proizvoda te je u tom smislu pratila potrebe liječnika i pacijenata. U svom su poslovanju uvijek težili uspostavljanju dobrih odnosa sa svojim klijentima. “Uvijek ispunjavam svoja obećanja. Naplaćuje se samo ono što je doista napravljeno,” kaže Bojan Novak. Riječi gđe Marinke Purkart, glavne sestre u Pedijatrijskoj klinici u Ljubljani zorno ilustriraju koliko u tome uspijevaju: “Naša je suradnja s tvrtkom Novak M uvijek bila korektna. Dok je Bojan Novak bio glavni direktor, njihov nam je tim pomogao da staru pedijatrijsku kliniku u Ljubljani opremimo proizvodima koje nismo mogli dobiti nigdje drugdje. Sjećam se da su nam nabavili kolica za reanimaciju upravo prema našim željama. Nova Pedijatrijska klinika u Ljubljani opremljena je najnovijim vrhunskim proizvodima tvrtke Novak M, a naše iskustvo u pogledu suradnje s tvrtkom Novak M i dalje je izvrsno.”
