Venire incontro alle necessità dei nostri clienti ed utilizzatori finali dei nostri prodotti è la nostra priorità. I nostri team in Slovenia, Svizzera e Germania sono sempre raggiungibili telefonicamente per organizzare una spedizione, un servizio di assistenza o per rispondere ad una qualsiasi vostra domanda.
Alla Novak M siamo consapevoli che nemmeno un prodotto di altissima qualità non è di per sé sufficiente. Il nostro servizio è altrettanto importante. Il rispetto dei tempi di consegna, un’assistenza rapida e professionale e un team sempre a disposizione per ulteriori informazioni sono le tre prerogative per le quali ci impegniamo.
Le nostre filiali in Slovenia, Germania e Svizzera così come i nostri partner nel modo assicurano le consegne fino alle vostre sedi e l’assistenza di uno staff tecnico qualificato in caso di problemi tecnici. Tutti i nostri collaboratori hanno ricevuto formazione interna sui prodotti e sono costantemente tenuti al corrente degli aggiornamenti tecnici.
Prima di effettuare una consegna, vi contattiamo per definire la data e l’orario che preferite. I nostri addetti alla consegna collocano il prodotto all’interno della vostra sede. Vi aiuteranno a rimuovere l’imballaggio e si occuperanno del suo corretto smaltimento. Se necessario effettueranno la registrazione del prodotto e vi spiegheranno come usarlo e gestirlo. Inoltre, ogni prodotto è sempre accompagnano da un manuale d’uso.
In caso di problemi tecnici, sarà nostra premura inviarvi i nostri tecnici il più velocemente possibile. Contattateci e stabiliremo la data che preferite.
Se avete domande per quanto riguarda la manutenzione, la pulizia o la gestione, il nostro team sarà lieto di potervi aiutare.
Non avete bisogno di preoccuparvi, il team Novak M è sempre raggiungile con un colpo di telefono!
