Service
Wir wissen, dass ein defektes Produkt eine Unterbrechung Ihrer Patientenversorgung bedeutet. Deshalb werden wir alle Anstrengungen unternehmen, um eventuelle Probleme schnell zu beheben.
Unsere oberste Priorität ist Ihre Zufriedenheit bei der Arbeit mit unseren Produkten.
Falls Ihr Novak M Produkt repariert werden muss, wenden Sie sich bitte an Ihren Händler und vereinbaren Sie einen Servicetermin. Klicken Sie hier, um eine Übersicht über unsere Vertretungen in mehr als 20 Ländern der Welt zu erhalten.
Wie Sie sich auf Ihren Servicetermin vorbereiten
Bitte sehen Sie auf dem silbernen Etikett auf Ihrem Produkt nach. Das silberne Etikett enthält wichtige Produktinformationen wie z.B.:
- Modell
- Produktname
- Seriennummer des Produktes
- Monat und Jahr der Herstellung
Anhand dieser Daten kann das Serviceteam Ihre Produkte identifizieren, den Fehler ermitteln, und Ihnen den entsprechenden Reparaturservice anbieten.
Lesen Sie mehr über die Garantie für unsere Produkte.
Wo befindet sich das silberne Etikett?
Beispiele für silberne Etiketten:
Ein Problem mit dem zusätzlichen Handschalter können Sie selbst lösen
Wenn Sie beim Betätigen des zusätzlichen Handschalters ungewöhnliche Pieptöne hören und sich die Liege nicht in die gewünschte Position hebt oder senkt, führen Sie einen Motorinitialisierungsvorgang durch.
Befolgen Sie diese Anweisungen:
- Stellen Sie die Liege auf maximale Höhe ein
- Senken Sie das Rückenteil in die unterste Position
- Stellen Sie das Sitzteil in die oberste Position ein
Auch wenn sich die Teile der Liege nicht bewegen, halten Sie die Tasten des Schalters gemäß diesem Verfahren gedrückt. Bleibt das Problem bestehen, liegt höchstwahrscheinlich ein Fehler vor. Wenden Sie sich für den Service an Ihren Händler!
Sollte Ihre Liege älteren Datums sein, ist das Verfahren etwas anders. Rufen Sie uns bitte an, damit wir Ihnen behilflich sein können.
