Servis

Vaše zadovoljstvo ob uporabi je za nas najpomembnejše!

V primeru okvare izdelka vam ponujamo odziv v 24 urah ter servis v najkrajšem možnem času.

Najhitreje lahko stopite z nami v stik po telefonu v delovnem času:

Pon-pet med 8.00 – 16.00 (T: +386 (0)1 562 01 17)

Lahko pa nam na naš naš e-mail naslov info@novak-m.si pošljete izpolnjen obrazec za servisni zahtevek.

Skupaj se bomo dogovorili za datum in uro servisa, ki vam bosta najbolj ustrezala.

Podatki, ki jih potrebujemo

Svetujemo vam, da si vnaprej pripravite podatke o izdelku, ki jih najdete na srebrni nalepki.

Srebrna nalepka vsebuje ključne podatke o izdelku kot so:

• model
• ime izdelka
• serijska številka izdelka
• mesec in leto proizvodnje

Ti podatki nam omogočajo sledljivost izdelkov. Tako bomo lažje opredelili okvaro in vam zagotovili ustrezno servisno storitev.

Preberite več o garanciji naših izdelkov.

Kje najdete srebrno nalepko?

Primeri srebrnih nalepk:

Lahko kakšno težavo rešim sam?

Če se ob uporabi ročnega stikala pojavljajo nenavadni piski, miza pa se ne premakne v želeni položaj, je najverjetneje potrebno izvesti le postopek inicializacije motorjev.

Sledite naslednjim navodilom:

• Dvignite ležišče do maksimalne višine.
• Spustite hrbtni del do skrajnega spodnjega položaja.
• Dvignite sedalni del do skrajnega zgornjega položaja.

Tudi če se deli ležišča ne premikajo, vseeno pridržite gumbe na stikalu po tem postopku. Če težave niso prenehale, je verjetno prišlo do okvare. Kontaktirajte nas za servis!

Če je vaša miza že starejšega datuma, je postopek nekoliko drugačen, zato nas pokličite.