FAQ – domande frequenti

Vi invitiamo a venire a vedere e provare i nostri prodotti presso il nostro showroom Novak M d.o.o., in Pod smrekami 5, 1218 Komenda, Slovenia. Siamo aperti dal lunedì al venerdì dalle 8.00 e alle 16.00. Consigliamo di fissare un appuntamento in anticipo.

Vi invitiamo anche a contattare il nostro rivenditore autorizzato di riferimento per la vostra regione ed organizzare una visita presso il suo showroom.

Il modo più rapido per ottenere un preventivo è inviarci una richiesta con la configurazione del prodotto. Il nostro configuratore online, accessibile dalla pagina di ogni prodotto, consente di personalizzare il prodotto, selezionare il tipo di regolazione dell’altezza, la larghezza del piano di appoggio, il colore dell’imbottitura e gli accessori. Potete contattarci anche via e-mail, tramite modulo online o per telefono.

I tempi di consegna dei nostri prodotti vanno dalle 3 alle 4 settimane. Ogni prodotto è realizzato su misura in base all'ordine del cliente. Potete scegliere la larghezza del piano del lettino, il colore dell’imbottitura e gli accessori.

Abbiamo rivenditori nella maggior parte dei paesi dell'UE e anche al di fuori dell’UE. Scoprite la nostra rete di rivenditori.

Poiché tutti i nostri prodotti sono personalizzati sulle richieste del singolo cliente, è necessario un pagamento anticipato al momento della conferma dell'ordine. Per maggiori dettagli, contattate il nostro rivenditore della vostra regione.

I nostri prodotti vengono venduti all'estero dai nostri rappresentanti. Contattate il loro dipartimento spedizioni per organizzare la consegna presso la vostra sede. Maggiori informazioni sulla consegna.

No, i prodotti non necessitano di assemblaggio. Il prodotto viene consegnato completamente assemblato e pronto all'uso. È necessario solo rimuovere l'imballaggio protettivo. Consigliamo di leggere il manuale d'uso prima del primo utilizzo. Maggiori informazioni sulla consegna.

Tutti i prodotti Novak M hanno una garanzia di 36 mesi sulle prestazioni, sulla costruzione e sui componenti elettrici e una garanzia di 12 mesi sull’imbottitura. Maggiori informazioni sulle condizioni della garanzia.

I modelli S-Basic si differenziano dai modelli della linea S per le dotazioni di serie. I punti chiave sono quattro: la regolazione dell'altezza, l'imbottitura, le ruote retraibili e il carico di lavoro sicuro. Maggiori informazioni sulle differenze.

Le principali differenze tra i lettini per trattamenti della linea S e i modelli S-Basic sono concentrate nei cinque punti chiave: il design dell'imbottitura, il meccanismo delle ruote retraibili, l'aumento del carico di lavoro sicuro, la modalità di regolazione dell'altezza e il meccanismo del poggiatesta a tre sezioni. Per saperne di più su queste differenze, consultate il nostro blog.

Perché scegliere un lettino da visita o per trattamenti regolabile in altezza?

I lettini regolabili in altezza proteggono la salute dei pazienti e degli operatori. Regolando l'altezza del lettino, garantite un accesso sicuro per il paziente e un'altezza di lavoro ottimale per l'operatore. Gli operatori possono abbassare il piano del lettino quando lavorano seduti e sollevarlo quando sono in piedi durante i trattamenti. Scoprite i vantaggi dei lettini regolabili in altezza.

Il vantaggio principale dell'interruttore circolare sui lettini per trattamenti è la sua accessibilità da tutti i lati del lettino che consente una facile regolazione dell'altezza. Allo stesso tempo, è sicuro da usare e conforme allo standard MDR e ai requisiti Bfarm. Maggiori informazioni sull'uso e sulle caratteristiche dell'interruttore circolare.

Il principale vantaggio della regolazione idraulica dell'altezza sui lettini per trattamenti è che è indipendente dalla rete elettrica e dalla disponibilità di prese. I lettini idraulici sono particolarmente adatti agli ambienti di formazione (ad esempio, l'Università di Novo Mesto) dove nella stessa stanza sono presenti molti lettini. Maggiori informazioni sui lettini idraulici e sulle loro caratteristiche.

Il poggiatesta a tre sezioni consente una posizione completamente rilassata del paziente sdraiato in posizione prona. Le braccia sono comodamente appoggiate sugli appoggiabraccio abbassati.  Sono disponibili due tipi di poggiatesta a tre sezioni. Nei modelli Basic gli appoggiabraccio si regolano separatamente, mentre negli altri modelli entrambi gli appoggiabraccio si regolano contemporaneamente. Qui trovate maggiori informazioni sulle opzioni e i vantaggi del poggiatesta a tre sezioni.

L’apertura facciale può lasciare impronte sul viso del paziente durante il trattamento. Consigliamo di posizionare un cuscino facciale sotto il viso del paziente quando il trattamento avviene in posizione prona. I cuscini hanno una forma ergonomica e sono realizzati in memory foam. Maggiori informazioni sui vantaggi e sull'uso dei cuscini facciali.

La differenza tra l'imbottitura dei lettini per trattamenti in schiuma morbida e quella in schiuma rigida sta nella struttura della schiuma, mentre lo spessore è lo stesso. L'imbottitura in schiuma morbida è pensata più per i massaggi, mentre quella in schiuma rigida offre un maggiore supporto per le manipolazioni durante le sessioni di fisioterapia. Maggiori informazioni sui due tipi di imbottitura dei lettini per trattamenti.

Le ruote retraibili, che si attivano all'occorrenza, consentono al lettino per trattamenti una mobilità totale, sia che si tratti di riposizionare il lettino nella stanza o di pulire il pavimento. Per il resto del tempo, il lettino si regge saldamente sui suoi 4 piedi e garantisce una perfetta stabilità durante le sessioni di trattamento. Maggiori informazioni sull'utilità delle ruote retraibili.

Una batteria sui lettini per trattamenti fornisce una riserva di energia in caso di interruzione dell'alimentazione. Assicura un trattamento fluido e regolare fino alla fine e una discesa sicura del paziente dal lettino. Leggete di più sui vantaggi della batteria di riserva per i lettini per trattamenti.

Sì, il cilindro e il semicilindro possono essere ordinati in tutti i colori disponibili per dare un tocco definitivo al vostro ambiente. Cliccate sul link per saperne di più sull'uso degli accessori per studi di massaggio e fisioterapia e verificare i colori disponibili.

Con la barella medica per il trasporto dei pazienti Stretcher X2 è possibile scegliere tra due tipi di materassi: il materasso per il trasferimento con maniglie e il materasso antiscivolo. Entrambi sono disponibili in tre diversi spessori. Maggiori informazioni sui materassi per le barelle mediche e sul loro utilizzo.

La differenza principale tra la base a stella e quella rotonda sta nei vantaggi che la base offre all'utente durante il lavoro. Con una base a stella è possibile avvicinarsi molto al paziente, mentre su una base rotonda è possibile appoggiare i piedi. Maggiori informazioni sugli sgabelli tondi.

Le due cartelle colori differiscono per tonalità, texture e produttore. In entrambi i casi, la finta pelle è resistente e di alta qualità ed è destinata all'uso medico. Guardate qui le cartelle colori.

Tutte le apparecchiature mediche Novak M sono conformi alla normativa europea MDR e a tutti gli standard richiesti. Un elenco dettagliato di tutti gli standard è disponibile nella pagina del singolo prodotto sotto l'icona CE e ulteriori informazioni sul sistema di qualità sono disponibili qui.

Prima di scegliere il lettino da visita per il vostro studio medico, riflettete molto su ciò di cui avete effettivamente bisogno, su come lavorate e su chi sono i vostri pazienti. Considerate i 5 elementi chiave. Potete inoltre configurare il lettino secondo le vostre esigenze e scegliere il colore dell’imbottitura tra 40 colori di finta pelle.

Consigliamo di scegliere tra il lettino da massaggio S2 a due sezioni, che offre un'ampia superficie di sdraio, e il lettino terapeutico S3, che consente la posizione Jacknife durante i trattamenti. Con gli accessori opzionali (poggiatesta a tre sezioni, imbottitura in schiuma rigida, ecc.), potete personalizzare ulteriormente il lettino in base alle vostre esigenze. Qui potete trovare una panoramica di tutti i lettini per massaggi, terapie e trattamenti con i relativi configuratori.

Consigliamo di scegliere uno dei nostri modelli di lettini da massaggio che offrono un piano d'appoggio ampio e confortevole. I lettini da massaggio sono disponibili con piano a 2 o 3 sezioni. Se i vostri trattamenti richiedono di mettere i clienti in una comoda posizione seduta o nella posizione Jacknife, date un’occhiata anche alla nostra gamma di lettini terapeutici.

Il lettino terapeutico S3 può supportare sia i trattamenti cosmetici che i massaggi. Il piano del lettino in 3 sezioni consente una posizione seduta e una comoda posizione sdraiata per i massaggi. Configurate il lettino terapeutico S3 in modo che si adatti alle vostre esigenze. Personalizzatelo con accessori come un poggiatesta a tre sezioni, il portarotolo di carta, la batteria e altro ancora. Maggiori informazioni sul lettino per trattamenti cosmetici e da massaggio in uno.

Il modo migliore per prendersi cura dell’imbottitura del lettino è pulirla regolarmente dopo ogni trattamento. Per farlo, utilizzate un panno morbido e acqua o acqua saponata. Qui potete trovare maggiori informazioni sulla pulizia del lettino per trattamenti.

Per proteggere l’imbottitura del lettino per trattamenti, copritela con della carta, un lenzuolo o un telo. Anche un rivestimento in PVC per la sezione delle gambe è molto utile per proteggerla dallo sporco. Leggete di più sugli accessori per il lettino per trattamenti che vi aiuteranno a mantenere l’imbottitura bella e lucente.

Per rimuovere i residui di olio dall'imbottitura del lettino da massaggio, utilizzate una miscela di acqua e sapone. Usate una spugna o un panno morbido, quindi risciacquate con acqua pulita e lasciate asciugare. Verificate la presenza di eventuali gocce d'olio sull’imbottitura dopo ogni trattamento e se presenti rimuovetele al più presto. Maggiori informazioni sulla manutenzione dell’imbottitura del lettino da massaggio.

L’imbottitura di un lettino per trattamenti può essere sostituita interamente o solo per la parte danneggiata. Con i lettini più vecchi, il colore della nuova imbottitura potrebbe non corrispondere. Per questo motivo consigliamo di sostituire l'intera imbottitura.

I nostri prodotti vengono venduti all'estero dai nostri rappresentanti, che offrono anche servizi di riparazione. Contattate il vostro rivenditore e concordate un intervento di assistenza con il suo team di tecnici. Maggiori informazioni sull’assistenza.

Per metterci nelle condizioni di offrirvi il servizio di riparazione più rapido possibile, cercate sul prodotto l'etichetta argentata con il numero di serie (SN). Tracciando il prodotto il team di assistenza potrà identificare più rapidamente il guasto. Per saperne di più sull'etichetta argentata.

L'etichetta argentata si trova sulla base del prodotto. Misura 4,2 x 10 cm e riporta il codice UDI e altri dati importanti sul prodotto. Maggiori informazioni sull’etichetta argentata.

Tutti i nostri rivenditori forniscono assistenza per tutti i nostri prodotti. Contattate il nostro rivenditore locale. Consultate l'elenco dei nostri rivenditori autorizzati.

Sì, l'imbottitura di un lettino per trattamenti può essere sostituita. In ogni caso prima di sostituirla determiniamo quale sia il danno e se sia possibile la sostituzione solo di una parte. Con l’aiuto dei campioni della cartella colori, potrete scegliere il colore dell’imbottitura più adatto. Entro una settimana realizzeremo la nuova imbottitura e il team di assistenza del vostro rivenditore organizzerà la sostituzione direttamente nei vostri locali.

Potete verificare il periodo di garanzia del prodotto sulla sulla Garanzia di base fornito con il prodotto. Maggiori informazioni sulla garanzia.